很多人觉得美国人讲规则不讲人情，其实恰恰相反。前两天有个人，从加州到得州见病危的母亲，偏偏第一趟飞机晚点误了转机，他在飞机上放声大哭。美联航工作人员得知后冒险违反规定，安排下趟飞机延迟起飞等他。正因为大家都讲规则，才给这些人情味留足了空间。而大家都不讲规则的社会，也没法有人情味。